FÖRETAGET
Kotyr.se’s webbshop ägs och drivs av Kotyr KN HB. Allt innehåll på Kotyr.se, inklusive, men inte begränsat till: informationsinnehåll, bilder, grafik och programkod såsom html och JavaScript är upphovsskyddat material tillhörande Kotyr.se och får inte reproduceras på något sätt utan Kotyr.se’s skriftliga godkännande. Bilder får publiceras på nätet förutsatt att man i samband med bilden tydligt uppger att den är tagen från Kotyr.se och även länkar till www.kotyr.se.
PRISER
Samtliga priser är angivna i Svenska Kronor (SEK), inklusive 25 % moms. När du gjort en beställning skickar vi automatiskt ut ett kvitto via e-post. Detta kvitto är inte på något sätt ett kontrakt, och beställningar kan annulleras beroende på lagerfel, misstanke om bedrägeri eller upptäckt av felaktigt angivet pris, eller av andra skäl som vi anser passar. Minsta beställningsbelopp som expedieras är 100 kr.
BETALNING
Alla kunder kan betala via bank-, betal- eller kreditkort som är kopplade till Visa, MasterCard och Diners Club. Inga extra avgifter tillkommer.
Kunder inom Sverige kan även betala mot faktura via Klarna och tjänsten ”Faktura – betala om 14 dagar”. Fakturan bifogas tillsammans med dina varor och betalningsvillkoren är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker. Vid val av faktura som betalsätt tillkommer en avgift om 69 kr. Observera att din kredittid på 14 dagar börjar räknas från att ditt paket skickas, ej när du väljer att hämta ut ditt paket. Returrätten är fortfarande 21 dagar och betalningen justeras när vi har fått tillbaka den returnerade varan.
Vid betalning mot faktura skickar vi ENDAST beställningar till folkbokföringsadressen! Om du istället vill få din beställning skickad till en annan leveransadress så väljer du kortbetalning.
LEVERANS
Alla leveranser sker med Postens ”Postpaket”. Du får en brevavi eller en SMS-avi när paketet är klart att hämta på ditt uthämtningsställe. När paketet skickas från Kotyr.se meddelar vi dig paketets spårnings-id via den e-postadress du angav vid beställningen. Med hjälp spårnings-id kan du själv följa paketets aktuella status. Leveranstiden är 2-3 vardagar inom Sverige och cirka 3-4 vardagar till Finland, Danmark, Norge, Estland, Lettland och Litauen. Leveranser till övriga Europa tar 4-6 dagar, och till resten av världen 4-8 dagar (undantaget är Indien, Indonesien och Filippinerna som har en leveranstid på upp till 10 dagar). Observera att plagg som är en beställningsvara kan ha längre leveranstid, se varje individuellt plagg.
LEVERANSKOSTNADER Vi använder alltid en fast leveranskostnad på 49 kronor inom Sverige så att du vet exakt hur mycket den blir. Vid köp över 2000 kronor bjuder Kotyr.se på fraktavgiften inom Sverige!
Leveranskostnad inom Europa ligger på 150 kronor. Vid köp över 3000 kronor bjuder Kotyr.se på fraktavgiften inom Europa (exklusive Norge)! Till Norge ligger leveranskostnaden på 352 kronor och då ingår tullavgiften. Till resten av världen blir leveranskostnaden 316 kronor. Kotyr.se erbjuder även leveranssättet "Hämta ut i butik". Då tillkommer ingen extra kostnad för frakten, utan paketet hämtas upp av beställaren i Kotyr.se's Showroom på Karlavägen 1 i Stockholm. Öppettiderna kommer att vara vardagar mellan 10.00-18.00 enligt överenskommelse. Vi mailar alternativt sms'ar dig när din beställning är klar att hämtas. Din beställning ligger kvar i butiken i 10 dagar från beställningsdatumet (gäller ej vid beställningsvara med längre leveranstid). Vid ej uthämtat paket debiterar vi en avgift på 350 kr. Välkommen in!
RETURER, BYTEN OCH ÖPPET KÖP
Vid köp från Kotyr.se har du alltid öppet köp och returrätt i 21 dagar från det att varan har skickats (observera att detta inte gäller beställningsvaror). Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd, tvättad eller på annat sätt ändrad. Bifoga alltid originalförpackningar och eventuella märkeslappar. Observera att dessa originalförpackningar räknas som en del av produkten. Vänligen notera även att den triangelformade returlappen på varan inte får avlägsnas om du vill lämna tillbaka eller byta varan. Om du inte följer denna returpolicy, accepteras endast returen enligt vårt godtycke. Var försiktig när du provar hemma, vissa plagg är extra ömtåliga och det är du som ansvarar för att varan returneras i rätt skick! Originalkartongen till skor och skyddspåsen till väskor skall medfölja returen. Av hygieniska skäl så gäller ej bytesrätt/returrätt för bad- och underkläder. Observera att det heller inte är någon returrätt på måttbeställda varor då dessa tillverkas för just din beställning!
Vid en retur står du själv för kostnaden av returportot samt bär ansvaret för att returen kommer tillbaka till oss. Om en vara är felexpedierad eller felaktig står Kotyr.se självklart för returportot! Vid en retur, kontakta Kotyr.se innan du skickar tillbaka din beställning!
Om du vill byta eller returnera en vara så kontaktar du Kotyr.se’s kundservice via e-post (info@kotyr.se) alternativt via telefon (+46-8-333 270) för vidare instruktioner om hur du skall göra din retur/ditt byte. Meddela oss så fort som möjligt om en retur eller ett byte. Detta för att vi skall kunna reservera den storlek/vara som du vill byta till.
När vi har mottagit och godkänt din retur gör vi en återbetalning av den returnerade varans värde. I normala fall justerar vi för returen inom 14 dagar. I enskilda fall kan det ta upp till 30 dagar vilket är maximal tid enligt konsumentköplagen. Vi sänder ett meddelande till dig via e-post när returen är genomförd. Det tar dock några dagar innan du ser transaktionen på ditt konto. Ursprunglig fraktkostnad, returfraktkostnad samt eventuell faktureringsavgift är inte återbetalningsbar.
Vänligen notera att vi ej löser ut varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav.
Kotyr.se följer Distanshandelslagen. Observera att varor som säljs till nedsatt pris omfattas av exakt samma bestämmelser som fullprisvaror avseende byten och returer.
REKLAMATIONER
Du har rätt att reklamera en vara om det kan antas vara ett tillverkningsfel på varan. Kontakta oss inom 7 dagar på e-post: info@kotyr.se.
TRANSPORTSKADOR
Alla Kotyr.se’s paket är försäkrade mot stöld och transportskador medan paketet är i transit mellan Kotyr.se och din leveransadress. Därför är det viktigt att du omgående rapporterar eventuella skador eller bortkomna varor till oss på: info@kotyr.se. Om själva paketet är transportskadat eller uppbrutet ber vi dig att genast anmäla detta till transportören eller uthämtningsstället. När du har kvitterat/mottagit ditt paket så täcks inte längre det av vår försäkring.
FÄRGER OCH BILDER
Vi gör vårt yttersta för att visa färger och utseende på varorna så exakt som möjligt men vi kan inte garantera att de färger som visas i webbshopen exakt återger de färger som varorna har i verkligheten. Hur färgen återges beror på din dator och bildskärms inställningar. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger varornas verkliga utseende.
RESERVATION
Kotyr.se reserverar sig för ändringar i sortimentet och kan ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss även för eventuell slutförsäljning av varor samt för eventuella tryckfel i texter på webbsidan.
SÄKERHET
Kotyr.se sparar inga kortuppgifter på vår server! All hantering av kortuppgifter sker hos vår samarbetspartner PayEx, som är en PCI-certifierad betalväxel. Samtliga transaktioner hos PayEx är krypterade med högsta möjliga säkerhetsstandard. Kotyr.se ser aldrig beställarens kortuppgifter.
Lagen om elektronisk kommunikation säger att alla som besöker en webbplats med cookies skall få information om att webbplatsen innehåller cookies, vad dessa används till och hur cookies kan undvikas. Cookies används på många hemsidor, så även på Kotyr.se. Det betyder att datorn/webbläsaren kan lagra en liten mängd information i din dator som den sedan själv kan hämta. Informationen som sparas på din dator är endast ett unikt nummer, utan någon koppling till personlig information. De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies men du kan även stänga av denna funktion. Även om du stängt av cookies kan det gå att använda merparten av funktionerna på Kotyr.se. Kotyr.se kommer att använda informationen för att verkställa din order och ge dig möjlighet till personlig shoppinginformation. Vi kommer även att använda informationen för att kunna leverera till dig samt hantera dina order.
Alla ekonomiska data och transaktioner sköts av kort- och fakturaföretagen. Vi hanterar således inte dessa uppgifter.
Du kan få information om de data som finns sparade om dig och du kan även begära att den raderas genom att maila kundtjänst info@kotyr.se
SEKRETESS
Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part.
ÖVRIGT
Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Kotyr.se förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Skicka inga förskott, Kotyr.se kan inte ansvara för t.ex. pengar, checkar och frimärken som skickas i brev.
FORCE MAJEURE
Kotyr.se är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
|